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FAQ

Combien de temps pour recevoir notre tapis de bain ?

Il nous faut 2-4 jours pour traiter votre commande et ensuite 2 à 4 semaines pour vous le livrer.


Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D'où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Paris, France. Notre entrepôt international est situé en Chine.


Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits ?


Oui, veuillez compter 3 jours après votre commande et nous le demander par email à l'adresse email.


Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si, par exemple, il contient des articles provenant de deux magasins différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera certainement bientôt.


J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je y faire ?



Nous sommes désolés de l'apprendre. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé à l'adresse e-mail : adresse e-mail et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.


Je n'ai pas encore reçu ma commande. Pourquoi c'est si long ?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment. Si vous avez toujours besoin d'aide pour le suivi de votre colis ou si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : adresse email


Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent avoir avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours être remboursé de votre commande, nous pouvons, bien entendu, effectuer le paiement si l'appel est introduit dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits en question ne sont pas vendus. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de remboursement en cliquant sur le lien suivant.